最近参加了几场抖音广告培训,我发现一个词出现的频率明显变高了——泛进店。
很多人第一次听到这个词的时候会觉得有点陌生,但如果你最近在投竞价或者做星图,大概率已经见过它。竞价侧大约在今年 3 月上线了“泛进店”优化目标,星图侧则在 4-5 月陆续开放,在创建任务的时候甚至是默认勾选状态。
对于一个平台来说,默认选中的功能往往比培训里的口头宣传更值得关注,因为这通常意味着它代表着平台未来希望广告主采用的方向。
从重要性上看,我觉得它至少是和当年的 A3、后来的看后搜同一个级别的产品更新。
泛进店不是新行为,而是新归因
很多人把抖音的商业化能力理解为流量分发能力,但如果把时间拉长一点看,会发现抖音过去几年的广告产品演进其实一直围绕着同一个问题:
如何证明种草真的创造了生意价值。
最早大家讨论的是曝光、播放和互动;后来讨论 AIPL 和 A3 人群;再后来是看后搜、品牌搜索和商品搜索;而今天,平台开始大规模推广泛进店,本质上仍然是在解决同一个问题,只不过这次它试图把种草和成交之间的距离再缩短一步。
A3 和 A4 之间,其实一直缺了半层楼
按照传统的 AIPL 模型来看,A3 通常被理解为有购买意向的人群,A4 则是已经发生购买的人群。
问题在于,现实中的消费者行为并不是从 A3 直接跳到 A4。
一个用户看到内容之后,很少会立刻下单。尤其是在抖音这样的内容平台上,大部分购买决策都需要经历一个确认过程。
比如一个用户刷到某个奶粉品牌的视频。
他可能会去搜索品牌名称,也可能会点开商品详情页看看配料表,还可能进入品牌店铺浏览其他产品,甚至直接进入直播间,听主播讲解半小时以后再决定买不买。
这些动作都说明用户已经从“感兴趣”进入了“认真考虑”的阶段,但过去在很多广告体系里,它们并没有被统一定义和衡量。
于是就出现了一个有趣的现象。
品牌方一边在做种草,一边在看搜索量增长;但与此同时,还有大量已经进入店铺、进入直播间、浏览商品详情页的人,其实并没有被纳入传统的种草评价体系。
这些人显然比普通 A3 用户更接近成交,但又还没有真正变成 A4。
从这个角度看,泛进店其实是在 A3 和 A4 之间重新切出了一层新的用户资产。
如果一定要给它起个更容易理解的名字,我愿称之为 A3.5。
越来越多的行业品牌客户,已经不再愿意为 A3 买单。大家需要的是 A3 之中更接近购买的那一部分。
就像早期的 A3 里包含“主动 A3”和“被动 A3”,不久后“被动 A3”就惨遭淘汰,被下放到 A2。
从“搜品牌”到“进店铺”,用户决策路径变了
根据目前官方的定义,泛进店人群主要包括:
- 本品牌商品行为人群
- 本品牌店铺行为人群
- 本品牌直播行为人群
简单来说,就是那些已经开始进入品牌经营阵地的人。
过去几年,抖音种草最核心的指标之一是“看后搜”。
因为搜索行为非常有说服力。用户看完内容以后主动去搜索品牌,这意味着内容已经成功占据了用户心智。
但问题在于,搜索只是意图表达的一种方式。
对于汽车、手机、家电这样的高决策产品来说,搜索是天然存在的行为路径;但对于零食、美妆、饮料、日化这些行业来说,用户未必会专门搜索品牌名称。
很多消费者的真实路径其实是:
内容 → 商品页 → 店铺 → 直播间 → 下单。
在这样的场景里,如果仍然把搜索当成唯一的重要指标,就会遗漏掉大量真实的购买意图。
泛进店实际上是在承认一件事情:
用户表达购买兴趣的方式已经发生了变化。
媒体真正想解决的,是种草价值证明问题
过去几年,抖音商业化体系一直在努力解决品牌广告和效果广告之间的矛盾。
品牌部门希望做长期心智建设。
电商部门希望看成交结果。
老板往往既想要品牌影响力,又想要当月销售额。
于是所有平台都在试图寻找一个既能体现品牌价值,又能和生意结果建立联系的指标。
最早大家相信曝光。
后来发现曝光和销量关系不稳定。
于是开始相信互动。
后来发现点赞也未必能卖货。
再后来行业开始相信搜索,因为搜索至少证明用户有进一步了解品牌的意愿。
但搜索的问题也逐渐暴露出来:
搜索距离成交仍然有点远。
一个用户搜了品牌,不一定会买。
但一个用户进入店铺、进入商品页、进入直播间,距离购买通常只剩下最后几步。
对于平台来说,这样的行为信号显然更强。
看后搜和泛进店,本质上是在回答两个问题
目前泛进店和看后搜是互斥的。
也就是说,在很多投放场景下,你需要在两者之间做选择。
这个设计其实很有意思。
因为它相当于让广告主明确回答一个问题:
你到底更想要什么?
选择看后搜,是在回答:
用户有没有记住我?
选择泛进店,则是在回答:
用户有没有走向我?
前者更偏品牌心智。
后者更偏经营结果。
虽然最终都指向成交,但优化逻辑已经完全不同。
未来种草会越来越像经营
我一直有一个观点:
很多广告产品表面上是在创造新概念,本质上是在重新定义归因。
AIPL 是这样、5A 是这样。
看后搜是这样。泛进店也是这样。
它不是突然多出来的一种消费者行为,而是平台终于决定把原本存在但没有被重视的行为单独拿出来衡量。
从这个角度看,泛进店并不是一个简单的新指标,而是抖音对于“什么叫有效种草”的重新定义。
过去有效种草意味着用户记住你、搜索你。
未来有效种草可能意味着用户愿意走进你的店铺、进入你的直播间、开始认真研究你的商品。
而这背后释放出的信号或许只有一句话:
未来的种草,不再只看用户有没有想起你,而是看用户有没有走向你。
暂无评论